Política de Reembolsos
En banqirelo nos comprometemos con la transparencia y la satisfacción de nuestros clientes. Esta política establece claramente nuestros procedimientos de reembolso para garantizar una experiencia justa y profesional.
Última actualización: Marzo 2025Elegibilidad para Reembolsos
Los reembolsos están disponibles bajo circunstancias específicas que protegen tanto a nuestros estudiantes como la integridad de nuestros programas educativos.
- Cancelación dentro de las primeras 72 horas tras la inscripción
- Problemas técnicos graves que impidan el acceso al contenido por más de 7 días consecutivos
- Cancelación del programa por parte de banqirelo antes del inicio
- Circunstancias médicas documentadas que impidan la participación
- Duplicación accidental de inscripción en el mismo programa
Proceso de Solicitud de Reembolso
Envía tu solicitud por email con la documentación requerida
Evaluamos tu caso en un plazo de 5-7 días hábiles
Te informamos sobre la decisión y procesamos el reembolso si procede
El reembolso se procesa en 10-15 días hábiles según tu método de pago
Tiempos de Procesamiento
Los tiempos de reembolso varían según el método de pago utilizado en tu inscripción original. Trabajamos con diferentes proveedores para garantizar la devolución más rápida posible.
- Tarjetas de crédito y débito: 7-14 días hábiles
- PayPal: 3-7 días hábiles
- Transferencias bancarias: 10-15 días hábiles
- Otros métodos de pago: 15-21 días hábiles
Estos plazos comienzan a contar desde el momento en que aprobamos tu solicitud de reembolso. Te mantendremos informado durante todo el proceso mediante actualizaciones por correo electrónico.
Reembolsos Parciales y Excepciones
En ciertas situaciones, podemos ofrecer reembolsos parciales que reflejen el contenido ya consumido o los recursos utilizados.
- Retirada después de completar hasta el 25% del programa: reembolso del 75%
- Retirada después de completar hasta el 50% del programa: reembolso del 50%
- No se procesan reembolsos después de completar más del 50% del contenido
- Materiales digitales descargados pueden afectar el monto del reembolso
Evaluamos cada caso individualmente, considerando las circunstancias específicas y el nivel de participación en el programa educativo.
Documentación Requerida
Para procesar tu solicitud de reembolso de manera eficiente, necesitamos que proporciones cierta información y documentación.
- Número de inscripción o referencia del pedido
- Fecha de inscripción y método de pago utilizado
- Explicación detallada del motivo del reembolso
- Documentación médica (si aplica para motivos de salud)
- Capturas de pantalla de problemas técnicos (si es relevante)
Información de Contacto para Reembolsos
- Email: info@banqirelo.com
- Teléfono: +34961491895
- Dirección: C/ de la Coruña, 37, 28020 Madrid, España
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00
Compromiso con la Satisfacción
En banqirelo valoramos tu confianza en nuestros programas educativos. Si tienes dudas sobre esta política o necesitas aclaración sobre algún aspecto específico de tu situación, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está aquí para ayudarte.